【重要なお知らせ】「FUGLEN オリジナルアロママグ」自主回収およびご返金対応について

2026年8月4日
株式会社フグレンローステリィ
FUGLEN COFFEE ROASTERS

平素より FUGLEN COFFEE ROASTERS をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

2026年8月1日より販売を開始いたしました「FUGLEN オリジナルアロママグ」につきまして、弊社が定める品質基準を満たさない個体が多数含まれていることが判明いたしました。

つきましては、対象商品の販売を停止するとともに、ご購入いただいたすべてのお客様を対象に、商品の回収およびご購入代金の全額返金を実施いたします。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

記

1. 対象商品

商品名：FUGLEN オリジナルアロママグ
販売期間：2026年8月1日〜 2026年8月3日
販売場所：FUGLEN 各店舗、FUGLEN COFFEE ROASTERS オンラインストア

上記期間に販売いたしました全数量が対象となります。
店頭、オンラインストアのいずれでお求めいただいた商品も対象です。

2. 確認されている症状

本体表面の傷や汚れ、印刷位置のずれ　等

3. 対応方法

ご購入代金は全額をご返金いたします。ご返送に要する送料も弊社が負担いたします。

なお、本商品は再販の見通しが立っていないため、同一商品との交換ではなく、ご返金でのご対応とさせていただきます。

ご返送先およびご返金の方法につきましては、ご連絡をいただいたのち、弊社よりお客様ごとに個別のご案内をお送りいたします。

4. ご連絡方法

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
本件のご案内メールを受け取られたお客様は、そのメールへのご返信でも承ります。

ご連絡の際は、ご返送いただける旨とあわせて、下記をお知らせください。

● お客様のお名前

● ご購入内容の確認に必要な情報（ご購入場所により異なります）

オンラインストアでご購入のお客様
　「#」から始まるご注文番号
各店舗でご購入のお客様
　レシート（お持ちでない場合は、ご購入店舗とご購入日時）

【ご注意】

● お手数ですが、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送先とご返金の方法を、お客様ごとに個別にご案内いたします。

● ご返金にはご購入内容の確認が必要となりますので、ご注文番号またはレシートの情報をあわせてお知らせください。

● なお、店頭では個別のご購入内容を確認することができません。事前のご連絡なく商品をお持ちいただいた場合や、店舗へ直接お問い合わせいただいた場合も、その場でのご返金・ご案内はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

● ご購入内容の確認が取れない場合は、ご返金のご対応が難しいことがございます。

5. 今後の対応

弊社では、本件を重く受け止め、入荷時の品質確認基準および製造元との検品体制を見直し、再発の防止に努めてまいります。

なお、本商品の再販につきましては、原因の調査および品質確認が完了するまでの間、未定とさせていただきます。

このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

以上