配送について

【 配送方法一覧 】

区分 配送方法 配送エリア お届けまでの目安 送料
日本国内
（ヤマト運輸）		 宅配便 日本全国 出荷後2日前後 地域により変動
3,600円（税込）以上で送料無料
ポスト投函 日本全国 出荷後3日前後
離島は出荷後5日前後		 全国一律 275円
（送料無料の対象外）
海外
（日本郵便株式会社）		 EMS アメリカを除くEMS配送対象国

EMS標準日数に準ずる
（出荷後2日〜14日）

 EMSの金額を実費ご請求となります。
EMS送料の変動に伴い、予告なく変更になる場合がございます。

・通常、決済完了の翌日から3営業日以内に発送します。
・一部商品は、発送までお時間をいただく場合がございます。
・運送会社のご指定はお受けできません。
・海外配送の通関については、下記「海外配送・通関について」をご確認ください。

ポスト投函のご利用条件
・単品のご注文は、コーヒー豆400gまででお選びいただけます。
　※サブスクリプションは別基準となります（下記「サブスクリプションの配送」をご確認ください）。
・ご注文前に、お届け先のポストサイズをご確認ください（大きさ：長辺約34cm、厚さ：3cm）。ポストに入らない場合は、直接のお届けはいたしかねます。持ち戻りのうえ、キャンセルとなります。
・運送会社によりお届けができないエリアと判断された場合は、出荷後でもキャンセルとなります。
・日時指定はお受けいたしかねます。日時指定をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

【 サブスクリプションの配送 】

配送方法は内容量により異なります。
・250g×3袋：宅配便
・200g×3袋：宅配便
・150g×3袋：ポスト投函
・100g×3袋：ポスト投函

配送方法のご指定はお受けできません。
いずれもヤマト運輸でお届けします。

【 同封物・パッケージ 】

納品書
・ご不要の場合は、カート内の備考欄にご記入ください。
・海外配送の場合は、税関規定により同封が必須となります。

パッケージ
・ポスト投函での出荷や内容量（g数）の違いにより、変更となる場合がございます。
・予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【 海外配送・通関について 】

海外配送の場合、配送先国・地域の税関規定により、受取人様ご自身による通関手続きや、税金・関税のお支払いが必要となることがあります。

税関規定上、ギフト配送の場合でも、金額を記載した納品書の同封が必須となります。

税関または配送業者からの連絡に対し、受取人様側で必要なご対応が行われない場合、商品は「未引き取り（Unclaimed）」として返送、または処分されることがあります。

その場合、商品の再発送・返金は承ることができません。
海外配送をご利用の際は、あらかじめご了承のうえご注文ください。

Important Notice Regarding International Shipping & Customs

For international shipments, customs regulations in the destination country or region may require the recipient to complete customs clearance procedures, including the payment of duties and taxes.

For customs purposes, even gift shipments must include an invoice showing the item value. We appreciate your understanding.

If the recipient does not respond to requests or notifications from customs authorities or the courier, the shipment may be classified as "Unclaimed" and returned to the sender or disposed of.

In such cases, we are unable to offer reshipment or refunds.
Please ensure that you understand and agree to these conditions before placing an international order.

【 キャンセル・返品・返金 】

キャンセル
・キャンセルは、ご注文後24時間以内に限り受け付けます。
・EMSの場合、出荷後はお荷物を止めることができないため、返金はいたしかねます。また、追加費用が発生する場合がございます。
・キャンセル費用などが発生した場合は、お客様のご負担となります。
・ご希望の商品が万一品切れの場合は、ご連絡のうえキャンセルとさせていただきます。

返品・交換
・商品発送後の返品・交換は、商品が不良の場合のみ承ります。
・商品出荷から7日以内にご連絡ください。
・不良品の返品・再送にかかる送料は、弊社が負担いたします。

返金
・ご返金の際は、商品代のみの返金となる場合がございます。
・コンビニ決済をご利用の場合、店頭での返金はいたしません。

【 お支払い方法 】

・クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・コンビニ決済
・銀行振込

【 お問い合わせ 】

商品や配送に関するご要望は、カート内の備考欄にご記入ください。
その他ご不明点は、お気軽に下記までお問い合わせください。
coffeeonline.jp@fuglen.no